Sondage de satisfaction client

Nom de la compagnie pour laquelle vous travaillez

Ce sondage de satisfaction est complété par

Quels sont le / les projets que nous avons travaillés pour vous (lieu, nature du projet et description, dates d’exécution, no. de projet STTR si connu)?

En général pour l’année 2025, êtes-vous satisfait des délais pour vous remettre une soumission ?

5 étant le meilleur

La soumission qui vous a été remise était-elle claire et précise et répondait-elle à vos attentes?

5 étant le meilleur

Les documents remis et présentés étaient-ils de qualité?

5 étant le meilleur

Les communications avec le personnel d’estimation étaient-elles de qualité?

5 étant le meilleur

Quels seraient le / les points à améliorer (en cas d’insatisfaction)?

Avec quel(s) chargé(s) de projet avez-vous travaillé?

Jordan Lee
Christophe St-Pierre
Mathieu Poulin
Danny Laguë
Samuel Dempsey
Jacques Lavoie
Simon Lareau
Guillaume Van Herck
Justin Blain
Frédéric Bilodeau

Êtes-vous satisfait de la rapidité de traitement de votre dossier?

5 étant le meilleur

Êtes-vous satisfait des communications avec ce dernier?

5 étant le meilleur

Êtes-vous satisfait du service qu’il(s) vous a/ont rendu?

5 étant le meilleur

Êtes vous satisfait du suivi en cours d’exécution du projet?

5 étant le meilleur

La machinerie et/ou équipements utilisée étaient-elles appropriées selon les conditions rencontrées en chantier et en bonne condition?

5 étant le meilleur

L’échéancier prévu du projet a-t-il été respecté et êtes-vous satisfait du délai de réalisation de votre projet?

5 étant le meilleur

Le personnel attitré au chantier (manœuvres, journaliers, opérateurs de machineries lourdes, camionneurs etc..) était-il poli et courtois?

5 étant le meilleur

Êtes-vous satisfait de la qualité des travaux réalisés et/ou du produit final?

5 étant le meilleur

En cas d’insatisfaction lors de l’exécution des travaux, êtes-vous satisfait des solutions présentées et des correctifs apportées?

5 étant le meilleur

Quelles seraient le/les points à améliorer (en cas d’insatisfaction)?

Êtes-vous satisfait des délais de facturation?

5 étant le meilleur

Êtes-vous satisfait du service rendu par le personnel administratif?

5 étant le meilleur

Les documents de facturation étaient-ils clairs et précis?

5 étant le meilleur

Êtes-vous satisfait de la communication avec notre personnel administratif?

5 étant le meilleur

Quel est la probabilité que vous fassiez appel au service d’Excavation St-Pierre & Tremblay pour un projet futur?

10 étant le meilleur

Recommanderiez-vous notre compagnie?

10 étant le meilleur

Ou avez-vous entendu parler de notre compagnie?

Bouche à oreille
Nous a été recommandée par une connaissance
Publicité (journaux ou autre)
Internet/réseaux sociaux

Que pourrions-nous faire pour améliorer l’expérience client?

Commentaires et suggestions

J’aimerais être contacté pour discuter de l’évaluation avec vous.

Si la réponse est OUI, veuillez indiquer vos coordonnées.

Satisfaction client