Satisfaction client
Merci de prendre le temps de remplir notre sondage de satisfaction.
IDENTIFICATION
Step
1
of 5
Nom de la compagnie pour laquelle vous travaillez
Ce sondage de satisfaction est complété par
Quels sont le / les projets que nous avons travaillés pour vous (lieu, nature du projet et description, dates d’exécution, no. de projet STTR si connu)?
En général pour l’année 2025, êtes-vous satisfait des délais pour vous remettre une soumission ?
5 étant le meilleur
La soumission qui vous a été remise était-elle claire et précise et répondait-elle à vos attentes?
5 étant le meilleur
Les documents remis et présentés étaient-ils de qualité?
5 étant le meilleur
Les communications avec le personnel d’estimation étaient-elles de qualité?
5 étant le meilleur
Quels seraient le / les points à améliorer (en cas d’insatisfaction)?
Avec quel(s) chargé(s) de projet avez-vous travaillé?
Jordan Lee
Christophe St-Pierre
Mathieu Poulin
Danny Laguë
Samuel Dempsey
Jacques Lavoie
Simon Lareau
Guillaume Van Herck
Justin Blain
Frédéric Bilodeau
Êtes-vous satisfait de la rapidité de traitement de votre dossier?
5 étant le meilleur
Êtes-vous satisfait des communications avec ce dernier?
5 étant le meilleur
Êtes-vous satisfait du service qu’il(s) vous a/ont rendu?
5 étant le meilleur
Êtes vous satisfait du suivi en cours d’exécution du projet?
5 étant le meilleur
La machinerie et/ou équipements utilisée étaient-elles appropriées selon les conditions rencontrées en chantier et en bonne condition?
5 étant le meilleur
L’échéancier prévu du projet a-t-il été respecté et êtes-vous satisfait du délai de réalisation de votre projet?
5 étant le meilleur
Le personnel attitré au chantier (manœuvres, journaliers, opérateurs de machineries lourdes, camionneurs etc..) était-il poli et courtois?
5 étant le meilleur
Êtes-vous satisfait de la qualité des travaux réalisés et/ou du produit final?
5 étant le meilleur
En cas d’insatisfaction lors de l’exécution des travaux, êtes-vous satisfait des solutions présentées et des correctifs apportées?
5 étant le meilleur
Quelles seraient le/les points à améliorer (en cas d’insatisfaction)?
Êtes-vous satisfait des délais de facturation?
5 étant le meilleur
Êtes-vous satisfait du service rendu par le personnel administratif?
5 étant le meilleur
Les documents de facturation étaient-ils clairs et précis?
5 étant le meilleur
Êtes-vous satisfait de la communication avec notre personnel administratif?
5 étant le meilleur
Quel est la probabilité que vous fassiez appel au service d’Excavation St-Pierre & Tremblay pour un projet futur?
10 étant le meilleur
Recommanderiez-vous notre compagnie?
10 étant le meilleur
Ou avez-vous entendu parler de notre compagnie?
Bouche à oreille
Nous a été recommandée par une connaissance
Publicité (journaux ou autre)
Internet/réseaux sociaux
Que pourrions-nous faire pour améliorer l’expérience client?
Commentaires et suggestions
J’aimerais être contacté pour discuter de l’évaluation avec vous.
Non
Oui
Si la réponse est OUI, veuillez indiquer vos coordonnées.
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